预言职场的七种定律(职场上走出基本归因错误)

预言职场的七种定律? 中秋,没有想象中那么旺,老刘他们仓库爆仓了,到处是货老刘是仓库主管,他觉得爆仓就是计划做得不到位,楼上空调办公室里几个计划员能力不行,尤其是计划主管小刘水平不够,今天小编就来说说关于预言职场的七种定律?下面更多详细答案一起来看看吧!

预言职场的七种定律

中秋,没有想象中那么旺,老刘他们仓库爆仓了,到处是货。老刘是仓库主管,他觉得爆仓就是计划做得不到位,楼上空调办公室里几个计划员能力不行,尤其是计划主管小刘水平不够。

但计划主管小刘觉得,爆仓,有太多的客观原因,比如,典型的就有以下三条。

1、销售给出的预测完全不靠谱,总量严重下滑,预计爆的不爆,一些完全没想到的反而爆了,仓库一堆没用的,有用的,需要他们计划与物控拼命催,加班加点才保证这个旺季没有断货。

2、采购不给力,旺季开始后半个月,已经对预测进行了调整,一些料完全可以少送或不送,但采购与供应商沟通不力,造成明明知道用不上的物料不断的送到仓库。

3、旺季前,要求7月底处理完成的呆滞物料迟迟不处理,占用了仓库本来就不多的空间。

基本归因错误。

本文无意去分析老刘他们爆仓的真正原因,我这里想说的是一种职场中常见的现象:基本归因错误。我自己就曾经常犯这种错误。

基本归因错误(The Fundamental Attribution Error,FAE),是指人们往往倾向于把他人做出不恰当行为的原因归结为他人本身的原因(如性格、素质、能力等,认为是内部因素造成的),而将自己的错误行为归结为环境因素(如各种客观原因,认为是外部因素造成的)。

基本归因错误最典型的例子是: 自己成功是因为自己努力,别人成功是因为别人幸运;别人失败是因为别人不够努力,自己失败则是因为自己不幸。(这个和“成功都是自己的原因,失败的都是环境的因素或他人的责任”是相同的意思。)

上文的故事也是基本归因错误一个较比明显的例子。老刘认为爆仓是计划团队的能力问题(内部因素),而小刘觉得与他们的能力无关,是各种客观原因导致的结果(外部因素)。

走出“基本归因错误”陷阱的三层宝塔。

基本归因错误是一种常见的现象,甚至可以退一步说是人之常情。啥叫人之常情,也就是说,出现这种情况,可以表示理解。

但是,职场上,仅理解是没有用的,我们可以表示理解,但还是需要解决问题

所以,在职场上,我们要想办法减少基本归因错误,想办法走出“基本归因错误”的陷阱。

请注意,我这里说的是想办法,而不是喊口号,或表愿望。另外,我说的是“减少”和“走出”,而不是“避免”

那想什么办法呢?我提出如下三条,这三条逐层推进,我将其称为职场上走出“基本归因错误”陷阱的三层宝塔。

一、基层:承认。

首先,我们要承认自己有基本归因错误,承认别人有基本归因错误,承认每一个人都有基本归因错误。这是走出“基本归因错误”陷阱宝塔的最底层,也是基础层,没有这一层基础,宝塔就搭建不起来,就无法走出“基本归因错误”陷阱。

人性总是有弱点,人性的弱点,往往很难克服,或者说无法克服(当然,肯定有人可以克服,比如伟人、圣人、超人等等)。基本归因错误,就是人性的弱点,既然人性的弱点无法克服,那么,我们就不要成天想着去克服,不要想着去避免,而是要考虑怎么走出这个陷阱。

职场上也是如此,管理者的重点不是要求下属克服自己的弱点,而是管理者在承认基本归因错误的基础上有意识的引导和纠偏,以图大家一起走出“基本归因错误”陷阱。

二、中间层:旁观。

走出“基本归因错误”陷阱的中间层我将其浓缩为关键词“旁观”。为什么要旁观呢?有如下三个原因或目的。

1、当出现基本归因错误这种现象时,慢下来,不要先进行判断或反驳,先进行“旁观”。旁观是让自己减少错误判断最好也是最有效的方法之一,旁观,就是不要着急,就是让自己冷静下来。这个世界其实真的并不急,让子弹先飞一会,没有关系。

2、“当事者迷,旁观者清”,旁观能让自己以第三方视角来看待和分析问题。同时,因旁观站的角度不同,旁观的过程,往往是一种自我反省的过程,有利于自我成长,更有利于走出“基本归因错误”陷阱。

3、旁观是中间层,中间层是结构层,其作用主要是承上启下,但对于职场,对于走出基本归因错误来说,中间层最大的作用是缓冲。而旁观,是缓冲最有效的方法,没有之一。

三、顶层:约束。

宝塔的底层是基础层,中间层是结构层,而顶层,是约束层。

顶层是一个宝塔价值的体现地方,也就是说,最终能不能够走出“基本归因错误”陷阱,我们需要在顶层上有所作为。

那么,在顶层如何作为呢?约束,我们需要有一系列的约束来做到走出“基本归因错误”陷阱。

约束是什么?与生活中约束是规则与道德并重不同的是,职场的约束特别简单,就是一种,规则。我们需要建立与严格执行相关和对应的规则。

针对基本归因错误的规则,建议分两种进行建立和执行。

1、指导性规则,主要是流程。即遇到可能产生基本归因错误的事件时,用流程规定事件相关人员应该怎么做。比如,流程规定,没有深入调查,不能单方面发表意见;比如,流程要求,提任何别人的问题之前,比如列出自己在这个问题上的错误或不足之处,等等。

2、规定性规则,主要是制度。这个制度的主要作用就是对流程执行的保障,即,用制度明确规定,不按流程操作怎么办。要注意的是,我们需要的是可实际落地执行的“怎么办”,而不是纸面上的文字,或宣传的口号。

结束语。

职场中,如何走出“基本归因错误”的陷阱,有很多好的方法可以借鉴。本文提出的三层宝塔是一种方法,更是一种思路,希望这种思路能够对你有所启发。

职场上走出“基本归因错误”陷阱的三层宝塔:承认、旁观和约束。

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