#315全民季#
今天是，3月15日，是国际消费者权益日。
每年的“315”晚会，都会揭露一批行业乱象，揭露侵害消费者权益的不法行为，并引起一场行业大整治。
今年，“315”的主题，是“用诚信之光照亮消费信心”。大家也都在期待，到底会揭露出哪些问题。
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然而，在这个特殊的时间点，笔者却发现，一大波网友，在各个留言区，异口同声的提到了一家企业，赐名为“某夕夕”，懂得都懂。
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到底是，有人在带节奏呢？还是该企业真的犯了众怒。以笔者的见闻，应该是后者。
接下来，我们就来看看网友们，都说了什么？
“退款不退货”，商家意难平
自古以来就有“店大欺客”的说法，然而随着电商平台的加入，不仅“客”可能被欺负，“商”也可能遭殃。
在众多网友的留言中，都提到一个问题，就是“退款不退货”。有人甚至直接晒出了，客服回复时的截图。
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对于商家来说，如果消费者对商品不满意，那么“一手退款、一手退货”，是最合理的做法。实际却是，钱必须退，货可以留。
这种现象，无疑是严重损害了商家的利益。于此同时，也滋生和助长了，个别消费者，恶意投诉、恶意举报的风气，甚至已经成为了一条“谋财之路”。商家把这些人称为“薅羊毛”、“白嫖党”。
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除了这一点，平台对商家的“套路”，还有很多。比如扣押货款、花钱打榜、巨额佣金、限定快递、无序竞争等等。商家为了生存，就不得不顺应各种规则，在不断让利的道路上越走越远。
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为此，有的人甚至冠上了“索马里”的前缀。可想而知，其愤怒的程度有多深，也可想而知，这已经脱离了商业范畴，甚至可以称其为是“明抢”了。
实际上，笔者身边也有好几个朋友，曾经义无反顾的投身电商平台。早几年，确实赚到了钱。最近两年，他们都是在苦苦支撑不住的情况下，被迫停业。
究其原因，不是他们的商品不赚钱，也不是自身经营出现了多大的问题，更不是因为销售假冒伪劣产品被处罚。而是，他们发现，辛辛苦苦干了半天，钱都被别人赚走了。
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这些所谓的“老板”，实际上已经沦为了带资进组的“打工者”，平台成了“空头套白狼”的最大赢家。
“假货满天飞”，消费者意难平
而一说到这个品牌，相信大部分消费者都会吐槽一句“假货太多了”。
早在2021年，有关部门就约谈过该企业，指出六个问题：①商品质量问题；②假冒侵权问题；③强制取消订单；④虚假发货问题；⑤售后服务问题；⑥砍价拉新问题。
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从众多消费者反映的情况来看，这些问题显然并没有彻底解决。很多人比较熟悉的就是，很多短视频中，都有它的广告，点进去以后，发现所谓的福利，实际上是“套路”。
背后的原因，也很简单：这就不是一家，以服务商家和客户，并销售商品和广告为主要目的的平台。而是一家，“纯正“的金融资本平台。
很多人都玩过，“砍一刀”或是“领红包”，只要拉到其他用户帮你助力，或是新用户注册，就能以低价购买商品，甚至白领“红包”。底层逻辑就是，我给你发1000块钱，你帮我拉100个新用户，10亿换1亿的用户，却可以换来100亿的市值。
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于是乎，我们可以看到，这样的平台，会充斥着各种山寨货，靠着“只买便宜，不买合格”的噱头，赚足了眼球。更是以“9.9买汽车”“19.9买商品包邮”等虚假广告，收割了一波波“韭菜”。
但是，羊毛出在羊身上。满满的“套路”背后，海量的市值之下，谁来买单呢？股票由股民接盘，低劣商品由消费者买单，遭遇投诉让商家退钱不退货，它们则是三头赚钱。
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相信很多人，都在上面买到过“假冒”商品，价格低得令人发指。其实，很多人也知道“便宜没好货”，但抵不住别人的宣传攻势呀！
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有人说，这是“贪小便宜”的必然结果。但作为运营的平台来说，纵容，甚至是鼓励和默许这样的商品，并且大肆宣传，难道不应该才是罪魁祸首吗？
“诚信被消费”，何来消费信心
有人说，这样的平台是在不断挑战“商业诚信的底线”，我想不仅是挑战，而是在践踏。
以实体商家为例，一个大商场，不仅会努力为消费者提供一个优质的购物环境，还会对入驻的商家提出要求，决不允许欺客的情况发生。因为，消费者才是它存在下去的意义。
对于电商平台来说，用户本来也是他们的“衣食父母”。但他们的做法，却似乎并没有把消费者当“上帝”，而是当成了可以收割的“韭菜”。
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网友们，怒火冲冲、怨声载道，不正是这个原因吗？商家不能通过公平竞争，合理盈利；消费者不能获得质量保证，反而被各种忽悠，这样的平台，还有什么存在的意义？
如果是商家卖假货，处理商家没问题。问题是，你作为“裁判员”，纵容这种行为，还带头搞这种行为，完了让商家和消费者自行买单，这不是“黑白通吃”吗？
谈到“诚信”，首先不应该是你们先诚信吗？你们都不讲诚信、不提诚信，谁来维护诚信的底线？如果“讲诚信没汤喝，不讲诚信净吃肉”，商家怎么生存，你们如何给消费者交待？
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我想那么多网友点名，这就是老百姓的心声，期待有关部门能早日介入，能引起重视。如果，这样的情况不能改观，提振“消费信心”，那是鼓励消费者购买什么样的产品呢？
毫无疑问，这样的问题，如果不能痛下决心、坚决解决，遗留下来的问题，只会越来越多，到最后就是“尾大不掉”，受伤的，还是老百姓。
实业兴邦，诚信为本！两头通吃，危害无穷！
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